利用規約

最終更新：2026年10月

本規約は柏手CRM のご利用条件を定めるものです。アカウントを作成することで本規約に同意したものとみなされます。

アカウント

アカウント上の活動、および認証情報・API キーの安全な管理についてはお客様が責任を負います。正確な情報を提供し、適用法令を遵守してご利用ください。

禁止事項

未承諾または違法なメッセージの送信
テナント分離の突破や、権限のないデータへのアクセスの試み
プランの上限を超える過負荷・探索行為

プランと請求

ご登録から30日間は、プロ相当の機能を無料でお試しいただけます（30日間の無料お試し。組織ごとに1回です）。お試し期間中はメール・LINEの送信数に上限があります。お試し期間の終了後は、有料プランのお申し込みが必要です。お申し込みが無い場合、顧客・予約・売上などの基本データは閲覧と書き出しのみご利用いただけ、編集・配信・予約やフォームの受付は停止します。配信・自動化・共有受信箱など、プランの機能で作成したデータは、該当するプランのお申し込み後に再びご利用いただけます（共有受信箱のやり取りは、プランの有無にかかわらず CSV で書き出せます）。お預かりしているデータをこのことのみを理由に削除することはありません。年払いのご契約は、契約期間の途中で解約された場合も返金いたしません。上位のプランへの変更は直ちに反映し、残りの期間の差額を日割りで請求します。下位のプランへの変更と、月払い・年払いの切り替えは、次の更新日から反映します。 AI クレジットと保存容量のスポット追加は、単発のお支払いで購入できます。有効期限は購入から180日で、期限の近いものから順に使われます。期限を過ぎた残りは使えず、返金もいたしません。有料プラン・オプション・保存容量の追加（毎月）・スポット追加の料金は、決済パートナーを通じて請求されます。毎月の込み通数を超えたメールの送信料も同様です。プランの上限と、上限に達したときの扱いは、料金ページの「毎月の込み量と上限」の記載に従います。対象は、コンタクト・API 呼び出し・保存容量・メール・AI・LINE 送信・キャンペーン配信です。サブスクリプションは請求設定からいつでも管理・解約できます。

料金の改定

料金は改定することがあります。改定は原則として、改定日以降の新規のお申し込みに適用します。
既存のご契約に適用する場合は、適用日の30日前までにご登録のメールアドレスへお知らせし、お知らせから6か月間は現行の料金を据え置きます。
改定にご同意いただけない場合は、据え置き期間の満了までに解約できます。解約後の扱いは「プランと請求」のとおりです。
消費税率の変更や、当社が利用する外部サービスの料金改定に伴う変更は上記によらないことがあります。その場合も、適用日の30日前までにお知らせします。

お客様のデータ

保存される顧客データの所有権はお客様に帰属します。当社はプライバシーポリシーに従い、サービス提供のためにのみ処理します。

外部の予約サイトとの連携

本サービスには、外部の予約サイト（ホットペッパービューティーなど。以下「外部サイト」）から届く通知メールやCSVファイルを取り込む機能と、外部サイトへの反映を補助する機能があります。これらは外部サイトの運営者が提供・公認するものではなく、当社と運営者の間に提携関係はありません。
外部サイトの利用規約は、お客様ご自身でご確認ください。これらの機能は、お客様の判断と責任でご利用いただきます。外部サイトの運営者がお客様に対して行う措置（利用の制限・停止など）について、当社は責任を負いません。
当社は、外部サイトのIDやパスワードをお預かりしません。お客様に代わって外部サイトにログインすることもありません。
取り込みは、外部サイトの仕様や通知の届き方に左右されます。遅れ・欠落・内容の相違が生じることがあり、当社は取り込みの完全性・即時性を保証しません。予約の最終的な確認は、外部サイトの管理画面で行ってください。予約の重複などにより生じた損害については、「責任の制限」の定めに従います。
外部サイトの仕様変更などにより、これらの機能を予告なく変更・停止することがあります。

提供と変更

サービスの可用性維持に努め、機能は随時改善されます。お客様に影響する重要な変更は合理的な予告をもってお知らせします。

責任の制限

サービスは「現状有姿」で提供されます。法令で認められる範囲で、当社の責任は直前の期間にお支払いいただいた料金を上限とします。